اخبار گیلان

مدیریت بحران یا بحران مدیریت!

اسرار امروز/ریحانه خوشحال .

قطعی گسترده آب در رشت؛ مردم بی‌خبر، مسئولان بی‌پاسخ /  ساعات طولانی است که بخش‌های وسیعی از مناطق مرکزی، غربی و جنوبی رشت با قطعی کامل آب دست‌وپنجه نرم می‌کنند؛ قطعی‌ای که بدون هرگونه اطلاع‌رسانی قبلی، زندگی روزمره شهروندان را مختل کرده و نارضایتی گسترده‌ای به‌وجود آورده است /امید است مدیر عامل آبفای شهری هرچه سریعتر یادش بیاید که  مردم منتظرند و باید پاسخگو باشد و اعلام نماید تا کی قرار است این بی برنامگی ادامه یابد. زیرا  با قطع آب در این سرما و یخبندان شوفاژها و سیستم گرمایشی  مردم هم قطع شده و همزمان هم از آب و هم از سیستم های گرمایشی محروم شده اند.

 

اختصاصی/ اسرار امروز؛ بر اساس گزارش‌های مردمی، محله‌ها و محدوده‌هایی چون بلوار امام خمینی شهرداری،سعدی، میدان توشیبا، میدان گاز، میدان یخسازی، پارک شهر، خیابان ملت، رشتیان و چندین منطقه دیگر از ساعتها قبل با قطع آب مواجه‌اند. نکته نگران‌کننده‌تر اینکه شهروندان می‌گویند هیچ‌یک از شماره‌های پاسخگویی شرکت آب و فاضلاب استان گیلان جوابگو نیست و مردم عملاً در بی‌خبری کامل رها شده‌اند؛ نه توضیح روشنی در کار است و نه زمانی برای وصل مجدد آب اعلام شده است.

 

روزگاری با بارش برف، بهانه «یخ‌زدگی و ترکیدگی لوله‌ها» مطرح می‌شد؛ امروز اما باران هم برای قطع آب کافی است. آیا طی این سال‌ها هیچ بازنگری جدی در مدیریت منابع، ایمن‌سازی تأسیسات و برنامه‌های پدافندی انجام نشده است؟

آنچه خشم و گلایه مردم را دوچندان کرده، نه فقط قطعی آب، بلکه بی‌اطلاعی مطلق و بی‌پاسخ‌ماندن تماس‌هاست. شهروندان حق دارند بدانند چرا آب قطع شده، چه زمانی وصل می‌شود و چرا بدون هشدار قبلی با چنین بحرانی روبه‌رو شده‌اند.

آبفای گیلان موظف است در قبال این قطعی گسترده، آن هم بدون اطلاع‌رسانی به‌موقع، شفاف، صریح و مسئولانه پاسخ دهد. مدیریت بحران فقط به صدور یک توضیح کلی پس از نارضایتی عمومی خلاصه نمی‌شود؛ احترام به مردم یعنی اطلاع‌رسانی پیشگیرانه، پاسخگویی مستمر و برنامه‌ریزی برای جلوگیری از تکرار چنین وضعیت‌هایی.

امید است مدیر عامل آبفای شهری هرچه سریعتر یادش بیاید که  مردم منتظرند و باید پاسخگو باشد و اعلام نماید تا کی قرار است این بی برنامگی ادامه یابد. زیرا  با قطع آب در این سرما و یخبندان شوفاژها و سیستم گرمایشی  مردم هم قطع شده و همزمان هم از آب و هم از سیستم های گرمایشی محروم شده اند.

 

.